Polityka Prywatności

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych

Data ostatniej aktualizacji: 1 października 2023

1. Wstęp

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego RemontyPro, dostępnego pod adresem www.remontypro.pl. Dokument precyzuje rodzaje danych, które zbieramy, sposoby ich wykorzystania, a także prawa użytkowników związane z ich danymi.

Administratorem danych osobowych jest RemontyPro Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000123456, NIP 5252512345, REGON 147852369, zwana dalej "Administratorem".

2. Rodzaje zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania z serwisu www.remontypro.pl, możemy gromadzić następujące dane osobowe:

2.1. Dane podawane dobrowolnie przez użytkowników:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu
  • Adres zamieszkania lub adres inwestycji
  • Inne dane, które użytkownik może podać w formularzach kontaktowych lub wiadomościach

2.2. Dane zbierane automatycznie:

  • Adres IP
  • Dane przeglądarki (rodzaj, wersja)
  • Typ urządzenia
  • System operacyjny
  • Czas wizyty na stronie
  • Adres URL strony, z której użytkownik przeszedł na naszą stronę
  • Informacje zawarte w plikach cookies

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe użytkowników w następujących celach:

3.1. Realizacja usług i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):

  • Umożliwienie kontaktu z naszą firmą poprzez formularz kontaktowy
  • Przygotowanie i przedstawienie oferty na podstawie zapytania
  • Realizacja zawartych umów na usługi remontowe
  • Obsługa reklamacji i zgłoszeń serwisowych

3.2. Realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

  • Marketing własnych produktów i usług
  • Analiza i ulepszanie jakości świadczonych usług
  • Zapewnienie bezpieczeństwa świadczonych usług
  • Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
  • Prowadzenie statystyk korzystania z poszczególnych funkcjonalności serwisu

3.3. Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):

  • Wystawienie faktur i dokumentów księgowych
  • Archiwizacja dokumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami
  • Udzielanie odpowiedzi na zapytania organów państwowych

3.4. Na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO):

  • Przesyłanie informacji marketingowych i handlowych drogą elektroniczną (newsletter)
  • Przesyłanie informacji o promocjach i nowych usługach
  • Wykorzystanie plików cookies analitycznych i marketingowych

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

  • Niezbędny do realizacji usług i wykonania umowy - przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, na czas zgodny z obowiązującymi przepisami;
  • Niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami - do czasu przedawnienia roszczeń;
  • Przetwarzania danych na podstawie zgody - do czasu jej odwołania;
  • W przypadku danych przetwarzanych w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów - do czasu istnienia tych interesów lub wniesienia skutecznego sprzeciwu.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • Podwykonawcom - podmiotom, którym Administrator powierzył przetwarzanie danych osobowych na podstawie umów powierzenia w celu realizacji umowy z użytkownikiem (np. wykonawcy prac remontowych, dostawcy materiałów);
  • Podmiotom świadczącym usługi wsparcia technicznego i IT;
  • Podmiotom świadczącym usługi marketingowe;
  • Podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne;
  • Operatorom płatności elektronicznych;
  • Organom państwowym, gdy jest to niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

6. Prawa użytkowników

W związku z przetwarzaniem danych osobowych, każdemu użytkownikowi przysługują następujące prawa:

  • Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
  • Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych;
  • Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym");
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
  • Prawo do przenoszenia danych;
  • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
  • Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
  • Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

W celu skorzystania z przysługujących praw, prosimy o kontakt na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady, dane osobowe użytkowników nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli jednak w związku z korzystaniem przez Administratora z określonych usług dane byłyby przekazywane poza EOG, Administrator zapewni odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności poprzez:

  • Korzystanie z usług podmiotów przetwarzających dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej;
  • Stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską;
  • W przypadku transferu danych do USA - poprzez współpracę z podmiotami uczestniczącymi w programie Tarcza Prywatności (Privacy Shield).

8. Pliki cookies

Serwis www.remontypro.pl wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje na temat stosowanych przez nas plików cookies znajdują się w naszej Polityce Cookies.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator podejmuje wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych użytkowników przed nieuprawnionym dostępem, nieautoryzowanym wykorzystaniem lub ujawnieniem. Środki te obejmują:

  • Szyfrowanie danych przesyłanych za pomocą protokołu SSL;
  • Wewnętrzne procedury bezpieczeństwa danych;
  • Regularny przegląd procedur dotyczących bezpieczeństwa danych;
  • Dostęp do danych osobowych jedynie dla upoważnionych pracowników i współpracowników.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany będą publikowane na stronie www.remontypro.pl. Korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z akceptacją nowej Polityki Prywatności.

11. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących przetwarzania danych osobowych lub niniejszej Polityki Prywatności, prosimy o kontakt:

RemontyPro Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
Email: [email protected]
Tel: +48 22 123 45 67